4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能中国内战打了几年，中国内战打了几年时间源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的(中国内战打了几年，中国内战打了几年时间de)能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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