4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思改进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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