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　　金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门(mén)近日联合印发(fā)的(de)《关于规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪服务(wù)内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见(jiàn)

　　各(gè)省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过(guò)高(gāo)费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权(quán)益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强(qiáng)房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业管理，促(cù)进房(fáng)地(dì)产(chǎn)市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务(wù)的(de)机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受(shòu)社会监(jiān梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗)督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供的(de)经纪服务由基本(běn)服务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促成房(fáng)屋(wū)交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签(qiān)订房屋(wū)交易合(hé)同(tóng)、协(xié)助办理不(bù)动(dòng)产(chǎn)登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托(tuō)提供的(de)代(dài)办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地(dì)产经纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易各方根据服务内(nèi)容、服务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当(dāng)在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基(jī)本服务和延伸(shēn)服(fú)务，应当分别明确服(fú)务项目(mù)和(hé)收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当(dāng)事(shì)人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具(jù)有(yǒu)市场支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)以不(bù)公平高(gāo)价收(shōu)取经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加入平台(tái)的房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪服(fú)务收费标准，不(bù)得干预房地产经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管部门依法(fǎ)开(kāi)展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要制(zhì)定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗机(jī)构应当在经营场所(suǒ)醒目位置(zhì)公示合同示(shì)范文(wén)本(běn)，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促(cù)成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民共(gòng)和国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他(tā)人个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全客户个人(rén)信(xìn)息保护(hù)的内(nèi)部管(guǎn)理制(zhì)度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客(kè)户个人(rén)信(xìn)息，采取有(yǒu)效措施(shī)防范泄露(lù)或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人(rén)信息。未(wèi)经当(dāng)事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得收(shōu)集(jí)个人(rén)信息和(hé)房屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送商(shāng)业性短(duǎn)信息或(huò)拨打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经(jīng)纪机构发(fā)布(bù)的(de)房源(yuán)信(xìn)息(xī)，应当通过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案(àn)等便民(mín)服务(wù)。加强存(cún)量房交易资金监(jiān)管，除交易当事人提(tí)出明确要(yào)求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力(lì)度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案例(lì)。对收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措(cuò)施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门会同(tóng)有关部门依法查处(chù)不(bù)按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构相关违法违规(guī)信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信用(yòng)信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规(guī)行约，完(wán)善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员依(yī)法合(hé)规经(jīng)营。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业人员存在(zài)收(shōu)费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行约给予自(zì)律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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