4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(y先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些ì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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