11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

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11月27日晚间到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结(jié四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些)算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师(shī)傅反馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客后无(wú)法(fǎ)开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们(men)无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等级(jí)高的司机(jī)可每天提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机(jī)师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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