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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全网的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一(yī)步完善(shàn)，客服流(liú)程将(jiāng)变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递(dì)、物流及(jí)其他(tā)业(yè)务(wù)于一(yī)体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大(dà)、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路(lù)超过2鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了(le)解(jiě)中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质(zhì)和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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