11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

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11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发(fā)单(dān)失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导(dǎo)致的(de)费(fèi)用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处(chù)理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算(suàn)和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据(jù)多(duō)个司机群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事(shì函数奇偶性加减乘除判定口诀，指数函数奇偶性的判断口诀)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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