4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完(wán)。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑(yí)后(hòu)，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视(shì)频上传网络(luò)后引发众多(duō)网友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷(fēn)纷(fēn)谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博(bó)道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理(lǐ)不细致和(hé)工作人员(yuán)失职引起了大(dà)家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强内部培(péi)训，努力(lì)为每位朋友提供好的服务和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连(lián)个(gè)正式(shì)的公文格(gé)式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外(wài)卖平(píng)台显示(shì)，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为单球和(hé)双(shuāng)球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商(shāng)务有限公(gōng)司(sī)，一工(gōng)作人员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应方。视(shì)频中出现的两位工作人员及其具体服务(wù)并非(fēi)由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

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4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋(lín)事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)。但就在当天下午，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作(zuò)人员(yuán)推了一(yī)下，要求该(gāi)工作(zuò)人(rén)员(yuán)道(dào)歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑布对角线相等的四边形是什么四边形，对角线相等的平行四边形是什么，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在(zài)地。

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