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　　4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思，可(kě)再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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