金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联(lián)合印发(fā)的《关于规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务的意(yì)见》明确(què)，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度(dù)。全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服务和(hé)延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提供的额外(wài)服(fú)务。意见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不(bù)得干预经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市(shì)场监管总局(jú)关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生(shēng)产建设(shè)兵团(tuán)住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担(dān)、侵害其(qí)合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪(jì)机(jī)构备案制度(dù)。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要(yào)全(quán)面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴(dài)经实名登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋(wū)交易提(tí)供的arctan1怎么算出来的，arctan1怎么算？(de)一(yī)揽(lǎn)子必要服务，包括提(tí)供房源客(kè)源信息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交(jiāo)易(yì)合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每项服务可(kě)以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合(hé)理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各方(fāng)根(gēn)据服务内(nèi)容、服(fú)务质量(liàng)，结合市(shì)场供求关系等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和(hé)租(zū)赁经纪(jì)服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价(jià)。房地(dì)产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出具收费(fèi)清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当事人签(qiān)字(zì)确(què)认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有市(shì)场支配地(dì)位(wèi)的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不得强制要(yào)求加入平台(tái)的(de)房地产经(jīng)纪机构实行(xíng)统(tǒng)一(yī)的经纪服务(wù)收费(fèi)标准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施(shī)垄断(duàn)行(xíng)为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)要制定房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合(hé)同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文本(běn)，方便(biàn)交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易，应(yīng)当通(tōng)过房屋网签备案(àn)系(xì)统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七(qī)、加强个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和(hé)国个人信息保护(hù)法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不(bù)得非(fēi)法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他(tā)人个(gè)人(rén)信息(xī)，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或(huò)者公开他人个人信(xìn)息。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客户个人(rén)信息保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋(wū)状况信息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信息或拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房(fángarctan1怎么算出来的，arctan1怎么算？)地产经纪(jì)机构发布的房源(yuán)信息，应当通过(guò)平台(tái)进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事人提(tí)供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案(àn)等便民服(fú)务。加(jiā)强存(cún)量(liàng)房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事人提(tí)出明确要求外，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳入交易资金(jīn)监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)纳(nà)入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部(bù)门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个(gè)人(rén)信息合法(fǎ)权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费明(míng)显高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同市(shì)场(chǎng)监管等部(bù)门采取约谈等综(zōng)合措施进行(xíng)重点监管。市场(chǎng)监(jiān)管部门会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构(gòu)相关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息(xī)公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务(wù)标准和执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员依法(fǎ)合规经营(yarctan1怎么算出来的，arctan1怎么算？íng)。对房地(dì)产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户(hù)个人信息(xī)合法权益(yì)等情形的，房地产经纪(jì)行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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