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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大(dà)型集(jí)团公司，注(zhù)册商标中(zhōng我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为国(guó)内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全(quán)年(nián)完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日，全年调整后(hòu)净利(lì)润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在(zài)申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了(le)解中国(guó)快(kuài)递(dì)发(fā)展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发(fā)展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护(hù)服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费(fèi)用调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整(zhěng)全(quán)国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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