又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交(jiāo)易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术(s多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗hù)群(qún)里均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗司人士第一时(shí)间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易(yì)大(dà)师(shī)的官方(fāng)通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的(de)最多(duō)是国(guó)内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大(dà)师(shī)反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客(kè)户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术(shù)部(bù)和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自(zì)身软件(jiàn)的(de)问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领导在(zài)工作群里第(dì)一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解(jiě)决(jué)下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一(yī)步(bù)提升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障能(néng)力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会(huì)导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件(jiàn)故(gù)障是交易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部分，交易者应该平(píng)时做好类(lèi)似(shì)事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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