又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一(yī)直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位(wèi)期(qī)货交(jiāo)易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客(kè)户(hù)多个期(qī)货(huò)公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在(zài)等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博(bó)易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过(guò)具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单(dān)一的(de)博(bó)易App，那很(hěn)大可(kě)能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登(dēng)不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们(men)公(gōng)司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户可以(yǐ)通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单问题；三是总(zǒn地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码g)部(bù)夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备接听(tīng)客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货(huò)行业(yè)来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法(fǎ)及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发(fā)情况，投(tóu)资者要(yào)有(yǒu)期(qī)货公司的(de)客户经(jīng)理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现(xiàn)的突发情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做(zuò)好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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