国(guó)泰航空周对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思-height: 24px;'>对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思二晚间发布(bù)最新声(shēng)明：

　　作为国泰(tài)航空行政总裁，林绍波代表国泰航(háng)空，就有关旅客(kè)在5月21日(rì)国泰航(háng)班CX987上的经历，再(zài)次向受(shòu)影响的乘客(kè)和社会各界表示诚(chéng)挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查(chá)，并依据(jù)公司的规章(zhāng)制度(dù)，对三位涉事(shì)的空中服务员予以解聘。在此，我想再(zài)次重(zhòng)申，对于(yú)个别(bié)员工严重违反公司规章(zhāng)制度(dù)及道德准则的行为，国(guó)泰航空将秉持“零(líng)容忍”的(de)态度(dù)，绝不(bù)姑(gū)息(xī)。 

　　为(wèi)了(le)避免同类事件再次(cì)发生，我将亲自领导(dǎo)跨部门的工作小组作出(chū)全(quán)面检讨，重(zhòng)新(xīn)审视我(wǒ)们的服(fú)务流程、人员培训和相关(guān)制度，进(jìn)一(yī)步提(tí)升(shēng)国泰航空的(de)服务品质(zhì)；其中(zhōng)最(zuì)重要的，是确保所有国泰员工(gōng)必须尊重来自不同背景及文(wén)化的旅客(kè)，在所有的服务地(dì)区(qū)均(jūn)提(tí)供专业且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为旅客提供更加满意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有(yǒu)网(wǎng)友在网络平(píng)台举(jǔ)报国泰航空空(kōng)乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成都(dōu)飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰好(hǎo)坐(zuò)在最后(hòu)一排乘务员(yuán)准(zhǔn)备(bèi)餐食及(jí)休息(xī)之(zhī)处。该(gāi)网友描述，国(guó)泰航空空乘人员在飞(fēi)机飞行(xíng)过程中(zhōng)，不(bù)间(jiān)断使用英(yīng)语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的(de)英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地(dì)上）……

　　“应该是(shì)前(qián)排(pái)旅客努力(lì)使用(yòng)自己会的英文(wén)单词想要向这些‘只会英文的’乘(chéng)务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位于该网友前排的乘客在尝试(shì)用英文询(xún)问(wèn)空(kōng)乘(chéng)如(rú)何填写入境卡时，同样得(dé)到了(le)无比不(bù)耐烦的回(huí)答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历(lì)，对此深(shēn)表(biǎo)歉意。国泰(tài)航空一(yī)直以来致力于为旅客提供高品(pǐn)质(zhì)的服务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们(men)已经联系相关旅客进一步了解(jiě)情况(kuàng)，并会进(jìn)行严肃调查处理。在此，我们(men)对于此(cǐ)事(shì)件给大家(jiā)带来(lái)的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰(tài)航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行(xíng)任务，即时展(zhǎn)开内部调查。

　　该事件(jiàn)引(yǐn)发了网友的集体声讨，各大(dà)媒(méi)体也下场表态(tài)该(gāi)事(shì)件是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机(jī)上发(fā)放或根(gēn)据乘客(kè)需求提供毛毯，是(shì)机上服务的常(cháng)见项目(mù)。明明能听懂(dǒng)乘(chéng)客的话(huà)，相关服(fú)务(wù)需(xū)求(qiú)也在航司规定的服务范围内，空乘却(què)装(zhuāng)聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地(dì)里(lǐ)嘲笑(xiào)乘客，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英(yīng)语或(huò)粤语的乘客就低人一等？

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