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　　在(zài)拨号盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提(tí)示，直接说(shuō)出转人工或(huò)者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

实属和属实区别在哪，实属与属实的区别　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解(jiě)决了(le)因线路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国(guó)内(nèi)业务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线实属和属实区别在哪，实属与属实的区别运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了(le)解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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