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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

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　　接通后，会(huì)听到AI智能(néng)语音提示(shì)，直(zhí)接说出转人工(gōng)或(huò)者人(rén)工客服，等待(dài)转接至人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解决(jué)了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施(shī)方(fāng)案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物流及(jí)其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳健的(de)增(zēng)长，全年(nián)调(diào)整后(hòu)净利润较上(shàng)年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(n哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗ián)3月(yuè)31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约(yu哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗ē)30000个，分哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美(měi)上市(shì)以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了(le)解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户(hù)满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递(dì)费(fèi)用(yòng)，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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