4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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