4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计(10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调(diào)查(chá)过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适处理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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