4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企50倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间50年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn50倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间)有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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