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　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执(zhí)行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行。

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　　中通快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的)保持了(le)持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的(de)快递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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