金融界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的(de)《关于规(guī)范房地产经纪服务的(de)意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基(jī)本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的(de)一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)不得(dé)干预经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务(wù)的意(yì)见(jiàn)

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易(yì)效率、保障交易(yì)安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构存在利用房源客源优势(shì)收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负担、侵害其(qí)合(hé)法权益。为(wèi)规范房地(dì)产经纪服务(wù)，加强房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业(yè)管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪(jì)服(fú)务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定(dìng)向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城乡建设部门(mén)备案(àn)。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门要全(quán)面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经(jīng)纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经(jīng)纪从业人员(yuán)提供服务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基(jī)本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记等(děng)。延(yán)伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事人(rén)委托提(tí)供的代办贷款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务(wù)可以(yǐ)单独提供。

　　三(sā中国飞机事故率是多少n)、合理确定经纪服(fú)务(wù)收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易各(gè)方根(gēn)据服务内容、服务质量，结合(hé)市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要合(hé)理(lǐ)降低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率越低(dī)的(de)原则实(shí)行(xíng)分档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在(zài)经营门店、网站、客户(hù)端等(děng)场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)提(tí)供(gōng)的基本服务(wù)和延(yán)伸(shēn)服(fú)务，应当分别明确服(fú)务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人出(chū)具(jù)收费清单，列(liè)明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市(shì)场支配(pèi)地位的房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加(jiā)入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自(zì)主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平(píng)台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当(dāng)在经营场所醒目位(wèi)置公示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案(àn)系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员不得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不(bù)得非(fēi)法买卖、提供(gōng)或(huò)者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立(lì)健全客(kè)户个人信息保护(hù)的内部管理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当(dāng)事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不(bù)得发送商业性(xìng)短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服(fú)务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发布(bù)的(de)房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易(yì)当事人提(tí)供房源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签(qiān)备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监(jiān)管，除交易当事人提出(chū)明确要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金监管(guǎn)账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法权益等(děng)违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为，曝光典型案(àn)例。对收费(fèi)明(míng)显(xiǎn)高(gāo)于市(shì)场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)会同市场监管等(děng)部(bù)门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市(shì)场监管(guǎn)部门会同(tóng)有关(guān)部门依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费等违反价格(gé)和(hé)反垄断法律法规(guī)的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门(mén)要依法依(yī)规(guī)纳入国家企业(yè)信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人员依法(fǎ)合规(guī)经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存(cún)在收费(fèi)不规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息合法权益中国飞机事故率是多少等(děng)情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监(ji中国飞机事故率是多少ān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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