4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环(huán81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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