又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和(hé)期货公司人(rén)士(shì)反映，博(bó)易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一(yī)直无(wú)法(fǎ)往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时(shí)间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持(chí)续大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期货公(gōng)司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易(yì)大师的(de)技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技(jì)术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连(lián)不上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很(hěn)无(wú)奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们(men)一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不(bù)过具(jù)体原因还(hái)需(xū)等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都(dōu)可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单(dān)一(yī)的博(bó)易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的(de)时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同样的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xí500万越南盾是多少人民币，1人民币=ng)业来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系列(liè)问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投资者要(yào)有期货(huò)公500万越南盾是多少人民币，1人民币=height: 24px;'>500万越南盾是多少人民币，1人民币=司的客户经理的联(lián)系(xì)方式(shì)或者熟(shú)悉(xī)期货公司的(de)紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突(tū)发情况还(hái)是(shì)期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是(shì)交易(yì)风险(xiǎn)的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然。

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