4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(蒂玮娜手表是杂牌吗，蒂玮娜手表一千多值得买吗zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)蒂玮娜手表是杂牌吗，蒂玮娜手表一千多值得买吗务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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