11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度(dù)回应日前(qián)的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提(tí)到，部(bù)分(fēn)司(sī)机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的(de)司(sī)机可每(měi)天提现。据(jù)多(duō)个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅们(men)关心受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是莫言的诺贝尔奖金是多少，莫言诺贝尔奖拿到多少钱f0000; line-he莫言的诺贝尔奖金是多少，莫言诺贝尔奖拿到多少钱ight: 24px;'>莫言的诺贝尔奖金是多少，莫言诺贝尔奖拿到多少钱底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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