11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dì康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里ng)，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。

康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里ecoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前(qián)的(de)回应(yīng)中称，如因系统故障导致(zhì)的(de)费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调(diào)查。初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴(dī)表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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