4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流　　环境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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