4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他们(men)如(rú)何(hé)食用！

网传视频显示，两名(míng)女性(xìng)工作人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外(wài)国(guó)访客上前(qián)询(xún)问(wèn)，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方。现场(chǎng)有访客对该行为表示(shì)质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络后引(yǐn)发(fā)众多网友不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内部(bù)管理(lǐ)不细致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公(gōng)文格式都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子(zi)商务(wù)有限公司(sī)，一(yī)工作人员得知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报(bào)道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间展开了(le)调(diào)查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频中出现的两位(wèi)工作(zuò)人员及其具体服务并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上(shàng)海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了(le)一下，要求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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