“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%

京东的数(shù)字人(rén)直播正在常态化。4月22日，京东集团创始人刘强东(dōng)的虚拟数(shù)字人形象“采销东哥AI数字人”在京东图书采销直播间进行(xíng)了直播，也是(shì)4月16日和4月20日(rì)之后的(de)第三场采销东(dōng)哥AI数字人”直播。从变(biàn)化看，本场直播中加入了(le)数(shù)字人助理、多机位切换等多种(zhǒng)方式，通过和采销东哥聊天的方式增加互动感。

在4月16日的第一场(chǎng)直播中，刘强东数字人取(qǔ)得了不错的效果。对(duì)此(cǐ)，京(jīng)东云言犀算法总监在接受采访(fǎng)时对第一财(cái)经表示， “采销东哥AI数字(zì)人(rén)”首播后，言犀团队收到很(hěn)多合作意(yì)向，不(bù)少商家包括大(dà)品牌商都主动寻求合作。此外(wài)，也有部分企业的CEO计划合作打造数字人直播。言(yán)犀算法总监(jiān)表示，现在直播短视频是大趋势，目前来看，数字(zì)人直播带货有很大机会成为一个大的爆点，主要(yào)是它在内容层次上达(dá)到了一个新的水准，大(dà)家的接受度和信(xìn)任度已经过了关键点了。

成(chéng)本方面，京东云正在降低商家(jiā)端的成本以吸引(yǐn)更多商家参与(yǔ)数字人(rén)直播。对此，京东云言犀负责人对第一财经表示，对于商家，京(jīng)东数字人直播的成本目前是商家邀请真(zhēn)人主播直播的10%。从商业化角度(dù)看，京东618期间京东云宣布免费开放数字(zì)人直播。而(ér)从成本看，数字人直播在选(xuǎn)品、运(yùn)营等方面会出现一些额外(wài)成本。但在模型成熟的(de)情况下，目前服务器(qì)成本不断降低。

数字人直播，如何解决交(jiāo)互提高互动感是重点。对此，京东云言犀算(suàn)法总监(jiān)表(biǎo)示，所有用户的问题都会(huì)以文字的方(fāng)式(shì)来回复用户。口播则有自己的口播策略，会实时(shí)抓取(qǔ)弹幕(mù)选一些相对比(bǐ)较有代表(biǎo)性的、有特色的问题去回复。

京东云言犀(xī)负责人表示，互动的策略是直播不能经常被打断，以频率看最多可(kě)能每三十秒或每(měi)半分钟被(bèi)打(dǎ)断，回复大家比较关注或比较有代表(biǎo)性(xìng)的问题。选择问题上，京东云(yún)一些(xiē)算法判断是否已重复问，或者与某(mǒu)个商品结合得非常(cháng)紧密，是(shì)否(fǒu)能(néng)聊更多有(yǒu)故(gù)事性的内容，来选(xuǎn)择是否口播回复。

从(cóng)现阶段看，目前数字(zì)人直播的体验还(hái)有(yǒu)待提高。京东云言犀负责人表示称，目前从运营角度看，从用户接受度、从表现情况(kuàng)来说(shuō)，用户接受度还是比较高的(de)。“我也看了很多评论，数字人直播(bō)中运营的选品、运营调性的匹配确实(shí)很(hěn)关键。我(wǒ)是(shì)做技术(shù)的，我们还有第三档(dàng)没(méi)有做(zuò)到，例如数字人是否能成为一个人的分身(shēn)，比具(jù)有类似理念、思想、知识背(bèi)景、生(shēng)活背景，可以更长时间、更(gèng)深度(dù)地与观众侃侃而谈。想象一下，如果这个(gè)大V不(bù)但只(zhǐ)是带货(huò)蓝莓(méi)，说这个蓝莓好吃，甚至可(kě)以和(hé)观众(zhòng)聊聊他小时(shí)候也种过蓝莓，这样渗透感就更深了。这需要AI的大脑还需要进一步丰富、进一步成长起来，这是我们(men)说(shuō)的三步走的(de)第一步。”

从应用方(fāng)向看，数字人领域目前确实更多地是表现出来人机协作共生(shēng)的价(jià)值。目前看，人机接档的(de)直播(bō)间数据表现(xiàn)明显优于(yú)纯(chún)人直播间或纯数字人直播间，有条(tiáo)件的品牌直播间可(kě)以关注人机(jī)穿插(chā)直播模式的(de)价值和团队打造。此外(wài)，在货架电商(shāng)里面，把商品详情转化为视频化内容，发挥数字人直播的价(jià)值；并非取代真人，而是与(yǔ)真人接力打造日不落(luò)直播间，挖掘闲时直播(bō)的价(jià)值，目前(qián)言犀数字人提高闲时转化(huà)率超30%。

从策略(lüè)看，今年京东计(jì)划推(tuī)出更多数(shù)字人主(zhǔ)播，上述负责人表示其“采销东(dōng)哥AI数字人”技术代(dài)表京东云现在的通用技术，如果为其他大V或(huò)者CEO打造数字人主播(bō)可(kě)以达到同样的(de)效果。

从行业看(kàn)，虚(xū)拟人行业仍处于蓝海市场(chǎng)。艾媒咨询(xún)发布的《2024年中国虚(xū)拟数字人产业发展白皮书》显示，2023年中国虚拟人带动产业(yè)市场规模和核心(xīn)市场规模分别为(wèi生活让我懂得珍惜)3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年分别达到6402.7亿元和480.6亿(yì)元，呈现强劲的增长态势。应用场景(jǐng)方面(miàn)，中国受访者常接触到的虚拟人类型有虚拟主播、虚拟偶(ǒu)像以及虚拟(nǐ)员工(gōng)三种，其(qí)中虚(xū)拟主播的受众最为广泛，达81.40%。

艾媒咨询CEO张毅对第一财经表示，从用(yòng)户(hù)需求、技术(shù)成熟度、电商行(xíng)业(yè)需求以及政策支持(chí)方面看(kàn)，数字人直播今年大有可为。近年来多个电商平台的头部主播，因为各种因素例如自身问题、薪酬问题等导致平台方和机构方生活让我懂得珍惜较为被动，行业需要虚拟人来替代过于强生活让我懂得珍惜势的个人主(zhǔ)播(bō)。此外，资本的关注和投入也为整个行业提供了(le)机会，能推动技术和应用的(de)快(kuài)速发展。与(yǔ)此同时，商业模式的成熟受头部企业的推动，例如京东(dōng)不遗余力地推广数字人直播(bō)，其他平台例如百度和阿里也在布局这块业务。随着头部(bù)企业的(de)推进(jìn)，数字人在直播电(diàn)商(shāng)、娱乐、教育等方面都会有机会。不仅如(rú)此，数字人直播是解决跨(kuà)境电商时差问题、语言问题(tí)、文化风俗问题以及沟通的及时性问题等的好方式。

从挑战看，张毅认为发展数(shù)字人直(zhí)播的(de)挑(tiāo)战主要(yào)在于当前数字人主播的互动性和优(yōu)化用户体验(yàn)，用户体验包括直播间的个性(xìng)推荐能力，以及直播间与品牌的合(hé)作，能否让观众和高品质产品的互动等要素都十(shí)分关(guān)键。此外，数字人直播在技术、理论、伦理(lǐ)、内容监(jiān)管以及这个新旧模式挑战方面，仍然有很多需要努力(lì)之处。数字人直播会对成熟的真人直(zhí)播商业(yè)模式产生冲(chōng)击，甚至对已有的主播生态解构，所以短视频平台对(duì)数字(zì)人直播较(jiào)为(wèi)敏感。但从行业趋势看，数字人(rén)直播(bō)的(de)风向会持续。

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