4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)女人婚外情会断干净吗，女人婚外情能说断就断吗公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)女人婚外情会断干净吗，女人婚外情能说断就断吗际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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