又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然(rán)登陆(lù)不(bù)上了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期(qī)货公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群里均(jūn)在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写(jiē)，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期(qī)货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也(yě)没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市(shì)场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)士(shì)第(dì)一时间给博(bó)易大(dà)师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在(zài)排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大(dà)师还没有对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位投资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期货(huò)交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交(jiāo)易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠(qú)道(dào)，如果一家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时(shí)候，我们(men)公司技术(shù)部和数智中心联食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写(lián)合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们(men)公司自(zì)身软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件(jiàn)公司继(jì)续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听(tīng)客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出(chū)问题(tí)不是新(xīn)鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服(fú)务商(shāng)）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期(qī)货公司的客(食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写kè)户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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